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Nuestros puntos fuertes
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Nuestros puntos fuertes en comparación con
la competencia.
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Nosotros sabemos, y también nuestros clientes, que nuestros tours sobresalen
frente a la mayoría. A continuación nuestros puntos fuertes, juzgue
usted mismo.
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Primero, el precio. Los sitios
web que proponen tours a Machu Picchu son numerosos, visítelos
y compare, pero apunte nuestra dirección porque estamos seguros
de que regresará a nuestro sitio. |
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Ofrecemos descuentos para estudiantes
(sin límite de edad) y agencias. |
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Ofrecemos, sin costo adicional y si usted lo desea, el traslado del
aeropuerto de Cusco a su hotel. |
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Nuestros precios incluyen todo,
desde el inicio hasta el fin del tour y los excursionistas pueden partir
tranquilos, sin mucho dinero, a lo largo de la duración del tour.
La mayoría de nuestra competencia no toma en cuenta por ejemplo
el almuerzo, el bus de traslado, ... |
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En caso de anulación, la mayoría de agencias no reembolsa
nada. Nosotros reembolsamos, sin discusión ni justificación,
hasta el 70% del monto total. El monto restante corresponde a los gastos
administrativos, bancarios y no es reembolsable. El reembolso se efectúa
en un lapso de 48 horas después de la anulación, directamente
a su cuenta de tarjeta de crédito. |
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Si otras agencias ofrecen descuentos para estudiantes, la reserva
sólo es efectiva cuando envían por fax una copia del justificativo.
Nuestro exclusivo sistema de reservas le permite enviar la copia del justificativo
directamente a nuestros servidores. |
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Sin ánimo de ofender, la mayoría de las agencias entregan
a sus clientes un "recibo simple" por.. ehh.... razones fiscales.
Esa es su elección, pero eso perjudica al cliente porque no tiene
ningún comprobante de pago legal,entonces está desprotegido.
Nuestra política es totalmente legal y le entregamos a cada uno
de nuestros clientes un comprobante de pago detallado y totalmente legal
(Boleta de venta). |
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Muy pocas agencias ofrecen la posibilidad de reservar en línea,
y si lo hacen, a menudo es a través de sitios no seguros. Nuestro
sistema de pago en línea es seguro (SSL), acepta una gran variedad
de tarjetas de crédito y le garantiza no solamente la confidencialidad
y seguridad de sus datos personales, sino también que el sitio
es realmente el que pretende ser (certificado numérico). Además,
este sistema reduce considerablemente los plazos y trámites de
reserva. |
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Finalmente, como usted lo ha constatado, solo proponemos una cosa,
Treks y Tours Cusco. Pensamos que la diversidad perjudicaría la
calidad que ofrecemos y que usted tiene el derecho de exigir. |
Cuadro comparativo con la competencia
Estamos orgullosos de nuestros servicios y nuestros clientes lo saben. Si encuentra
otras Agencias que proponen este tour, compare usted mismo su información
con la nuestra. En muchos puntos sabemos que somos los únicos que los
proponemos. Juzgue por usted mismo:
| Puntos |
Mayoría de las Agencias |
Minoría de las Agencias |
Nuestra Agencia |
Comentarios |
| Plazo mínimo para reservar |
15 días antes del tour |
10 días antes del tour |
7 días antes del tour |
Para todos, el proceso es largo y por ende, incierto; entonces, todas
las agencias se dan un margen. |
| Plazo máximo para reservar |
6 meses máximo antes del tour |
9 meses máximo antes del tour |
12 meses mínimo antes del tour |
Reservar antes implica tener precios establecidos para un largo periodo;
la mayoría no puede darse ese lujo. |
| Tiempo necesar¡o para efectuar un pedido de reserva |
15 días |
7 días |
5 minutos |
Casi todas las agencias hacen las reservas por email, más el pago
por transferencia bancaria. Con nuestro sistema se hacen en línea,
en tiempo real. |
| Tiempo necesario para tener la reserva efectiva |
10 días |
6 días |
5 minutos |
Después del pago (inmediato ya que es en línea), su tour
se reserva inmediatamente. |
| Duración total entre el pedido y la reserva efectiva |
25 días |
13 días |
5 minutos |
Somos los únicos que ofrecemos un plazo tan corto entre su pedido
inicial y la reserva efectiva. |
| Reserva en línea |
No |
Simple formulario, sin pago |
Si |
Estar entre los muy pocos que ofrecen un pago
en línea le da la garantía y la rapidez para el pago.
El simple hecho de tener la aprobación de Visa/MasterCard para aceptar
pagos en línea garantiza nuestra seriedad. |
| Justificativos para descuentos |
Envío de la copia por fax antes de reservar |
Envío de la copia por fax antes de reservar |
Envío automático e inmediato |
Nuestro sistema permite enviar directamente a nuestros servidores una
copia escaneada o una simple foto de su carné ISIC. |
| Traslado aeropuerto-hotel |
Costo adicional |
Gratuito |
Gratuito, administrable |
Administrable permanentemente para indicar las fechas y horas de llegada. |
| No incluido en el precio total |
Bus, almuerzo y gastos bancarios (5 à 8%) |
Bus y/o almuerzo y/o gastos bancarios (5 à 8%) |
Nada |
Somos simplemente los únicos que incluimos
todo. Usted no tiene ningún gasto extra u oculto, desde el inicio
hasta el fin. |
| Factura al cliente |
Simple recibo informal |
Recibo a pedido |
Recibo entregado sistemáticamente |
Dar un recibo oficial a sus clientes implica el pago de impuestos (19%).
No dar recibo oficial libera a la agencia de toda responsabilidad; como,
por ejemplo, en caso de anulación, de robo, de seguro, de accidente,
etc. |
| Reembolso en caso de anulación |
No |
Hasta 50%, manual, después de 1 semana |
Hasta 70%, directamente en su cuenta,
antes de 48 horas |
El pedido de reembolso se hace en línea y el monto devuelto es
directamente depositado en su cuenta bancaria, sin discutir. |
| Servicio clientes en línea |
No |
No |
Si |
Brindamos un servicio al cliente
completo y en tiempo real que le permite, por ejemplo, tener informaciones
prácticas y personalizadas; así como la posibilidad de anular
en línea, etc. |
| Sitio seguro |
No |
Si, 128 bits |
Si, 256 bits |
Nuestros servidores, ubicados en Austin (Texas-EEUU), son muy seguros,
certificados como no pirateables (certificado requerido por Visa y MasterCard
desde julio de 2006 para autorizar pagos en línea). |
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