Machu Picchu Tour
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Foire aux questions (FAQ)

Questions au sujet des réservations.

Quels sont les documents à fournir ?

Pourquoi dois-je fournir mon numéro de passeport ?

Quelles sont mes garanties ?

Comment se déroule la transaction ?

Pourquoi vos tarifs sont aussi bas ?

Mes informations saisies sont-elles divulguées / confidentielles ?

Quand puis-je réserver ?

Je suis étudiant, y a t-il une réduction ?

Que se passe t-il après ma réservation ?

Nous sommes un petit groupe, avons-nous des réductions ?

Nous sommes une Agence de voyage, avez-vous des conditions spéciales ?

D'autres agences proposent aussi le Trek. Quelles différences avec vous ?


Quels sont les documents à fournir ?

Au moment de réserver, chaque excursionniste doit fournir son nom complet, l'âge, la nationalité, la condition de résident ou non au Pérou, le numéro de document, et éventuellement si l'excursionniste bénéficie d'une réduction. Attention ! Pour bénéficier d'une réduction, vous devrez avant de continuer scannériser ou photographier la copie du recto du justificatif respectif: Carte d'Étudiant Internationale (ISIC) ou de la Carte Universitaire si l'excursionniste est de nationalité péruvienne et étudiant au Pérou ou du document si c'est un enfant ou adolescent; ce justificatif est obligatoire car demandée par les autorités péruviennes.

Document d'dentité à fournir pour réserver:

Justificatif à fournir pour bénéficier d'une réduction:

Pourquoi dois-je fournir mon numéro de document ?

Le numéro de document est demandé par la société du chemin de fer Peru Rail mais de façon générale au Pérou pour s'identifier (avion, hôtel, contrôle d'identité, etc.). Il n'y a absolument aucun risque à communiquer son numéro de document, c'est une information personnelle mais pas confidentielle. Ce même document vous sera demandé au moment de prendre le train pour qu'il n'y ait pas usurpation d'identité.

Quelles sont mes garanties ?

Acheter ou réserver par internet suscite chez certains de la méfiance et nous en sommes conscients. C'est pour cela que nous nous efforçons à clarifier le plus possible les prix, les conditions, etc. Bref, tout ce que vous êtes en droit d'attendre. Notre position sur le marché depuis de nombreuses années et vos témoignages sont notre meilleure publicité. Notre agence à Cusco est ouverte au public et nous ne manquerons pas de vous fournir toutes les informations nécessaires. De plus, notre paiement en ligne s'effectue par site sécurisé (garantie la confidentialité de vos informations) et par certificat numérique (garantie que nous sommes réellement qui nous prétendons être).

Comment se déroule la transaction ?

Après avoir rentré vos informations bancaires et par le biais d'un processus complexe, votre carte est immédiatement vérifiée (carte valide, non volée, avec un solde suffisant, etc.). Ce processus passe par la banque correspondante à votre carte (Visa ou Mastercard). Seuls eux sont capables de valider la transaction, notre serveur envoi de manière cryptée ces informations à une passerelle de paiement qui indique alors si votre carte est acceptée ou non.

Pourquoi vos tarifs sont-ils aussi bas ?

Nous ne proposons pas moins que la concurrence, au contraire. Tous nos prix incluent tout ce qui est indiqué et aucun versement ni aucun frais n'est demandé après votre paiement, ni avant ni pendant ni après l'excursion. La formule est simple et nous n'avons rien inventé: nos prix sont basés sur le volume. Nous vendons beaucoup, donc nous baissons nos prix.

Mes informations saisies sont-elles divulguées / confidentielles ?

Notre système de paiement en ligne est sécurisé et les transactions s'effectuent de manière cryptée. Les informations relatives au paiement (numéro de carte, etc.) ne sont utilisées qu'au moment de la transaction et ne sont pas conservées sur nos serveurs. Si le paiement est accepté, personne n'a alors besoin de ces informations. D'autres informations, comme votre nom, nationalité, etc. sont utilisées pour acheter les entrées et les billets de train. Ces mêmes informations sont stockées de forme cryptée sur nos serveurs jusqu'à la fin de l'excursion puis sont effacées définitivement. Sauf les informations essentielles pour les réservations, nous ne cédons ni vendons ces informations. Vous ne recevrez jamais de publicités de notre part ou toute forme de promotions ou offres.

Quand puis-je réserver ?

Cette excursion est ouverte tous les jours de l'année, mais à cause de la grande affluence de visiteurs pendant la haute saison, de juin a septembre, nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible afin de garantir des places.

Que se passe t-il après ma demande de réservation ?

La réservation en ligne est très rapide et l'acceptation du paiement ne prend que quelques secondes. Dès réception de votre réservation, nous vous envoyons par email une confirmation; vous pouvez alors voir à tout moment les détails de votre réservation depuis la rubrique Service clients. Très rapidement, nous effectuons vos réservations et achetons les billets d'entrée au Machu Picchu et les billets de train. tout est donc prêt pour votre excursion.

Je suis étudiant, y a-t-il une réduction ?

Nous offrons effectivement une réduction si vous êtes étudiant mais à une seule condition: vous devez posséder une carte internationale d'étudiant (ISIC), valide en date de l'excursion. Tout autre justificatif tel qu'une simple attestation écrite ou verbale, une carte nationale d'étudiant, ou une carte universitaire n'est pas accepté, ni par notre Agence ni par les Autorités péruviennes. D'ailleurs, cette carte ISIC doit être présentée aux agents de l'Etat à l'entrée du Machu Picchu le jour de l'excursion. Pour résumer, ce tarif réduit s'applique aux possesseurs d'une carte étudiant ISIC et non pas aux étudiants en général.

Nous sommes un petit groupe, avons-nous des réductions ?

Non, pour une raison simple: les excursions effectuent déjà en petits groupes. Le fait donc d'être seul ou en groupe ne change rien au nombre total de personnes.

Nous sommes une Agence de voyages, avez-vous des conditions spéciales ?

Nous disposons effectivement de prix spéciaux pour les Agences de voyage; nous vous invitons à nous écrire directement.

D'autres agences proposent aussi cette excursion. Quelles différences avec vous ?

En supposant que ces agences soient spécialisées, beaucoup d'entre elles n'ont pas un volume suffisant de demandes pour pouvoir regrouper des excursinonistes. Souvent, une agence qui n'a que quelques personnes pour une date donnée ne peut, par rentabilité, organiser l'excursion; elle cherche alors (ou s'associe) avec d'autres agences afin de regrouper les personnes et ainsi rentabiliser l'excursion. Notre volume de ventes nous permet d'organiser de A à Z toute l'excursion; ceci nous permet aussi de proposer un service garanti et de qualité à des prix trés compétitifs.